Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – WELLTICA (CHILE)
DESCRIPCIÓN GENERAL
Bienvenido/a a WELLTICA.
Los términos “WELLTICA”, “nosotros”, “nos”, “nuestro” y “nuestra” se refieren a la tienda online WELLTICA, operada desde Chile.
WELLTICA ofrece productos de bienestar, tecnología estética y cuidado personal a través de este sitio web, utilizando la plataforma tecnológica de Shopify, que nos permite prestar los Servicios.
Al acceder, navegar o comprar en este sitio, usted acepta expresamente los presentes Términos del Servicio, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones, conforme a la legislación vigente en la República de Chile.
Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar el sitio.
SECCIÓN 1: CAPACIDAD LEGAL
De conformidad con la legislación chilena, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
En caso de actuar en representación de un tercero, declara contar con autorización suficiente.
SECCIÓN 2: INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Para realizar compras, el cliente deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo:
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Nombre
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Correo electrónico
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Dirección de despacho
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Datos de pago
WELLTICA no será responsable por errores en la entrega derivados de información incorrecta proporcionada por el cliente.
SECCIÓN 3: PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES
WELLTICA se esfuerza por mostrar imágenes y descripciones fieles a los productos. Sin embargo, variaciones mínimas en color, textura o apariencia pueden ocurrir según el dispositivo del usuario.
Los productos ofrecidos no reemplazan tratamientos médicos ni constituyen diagnóstico, tratamiento o cura de enfermedades, salvo que se indique expresamente y cuenten con autorización sanitaria correspondiente.
SECCIÓN 4: PEDIDOS Y ACEPTACIÓN
Toda compra realizada constituye una oferta de compra, la cual será aceptada solo una vez confirmado el pago y enviado el correo de confirmación.
WELLTICA se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
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Error de stock
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Error de precio evidente
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Sospecha de fraude
Esto se realizará conforme al artículo 12 A de la Ley 19.496.
SECCIÓN 5: PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
Los medios de pago disponibles son los ofrecidos por Shopify y sus pasarelas asociadas.
SECCIÓN 6: ENVÍOS
Los plazos de despacho son estimados y pueden variar según la región y el operador logístico.
Conforme al artículo 41 de la Ley del Consumidor, el riesgo del producto se transfiere al consumidor una vez entregado al transportista, salvo incumplimiento atribuible a WELLTICA.
SECCIÓN 7: DERECHO A RETRACTO
De conformidad con el artículo 3 bis letra b de la Ley 19.496, el derecho a retracto no aplica a compras realizadas en este sitio, salvo que WELLTICA lo indique expresamente.
Las devoluciones se rigen exclusivamente por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
SECCIÓN 8: GARANTÍA LEGAL
En caso de falla del producto, el consumidor podrá ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción, conforme al artículo 20 de la Ley 19.496, optando por:
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Reparación
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Reposición
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Devolución del dinero
Según evaluación del caso y condiciones de uso.
SECCIÓN 9: PRODUCTOS DE USO PERSONAL
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos de uso íntimo, personal o corporal que hayan sido abiertos o utilizados, conforme a normativa sanitaria y práctica comercial aceptada.
SECCIÓN 10: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio (marca, textos, imágenes, diseños, logos) es propiedad de WELLTICA y está protegido por la Ley 17.336 de Propiedad Intelectual.
Queda prohibido su uso sin autorización expresa.
SECCIÓN 11: PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales se tratan conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de la vida privada.
El cliente puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a:
SECCIÓN 12: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
WELLTICA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o uso indebido de los productos por parte del cliente.
El uso de los productos es responsabilidad exclusiva del consumidor, conforme a las instrucciones proporcionadas.
SECCIÓN 13: LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Chile, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante el SERNAC.
SECCIÓN 14: CONTACTO
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos, puede contactarnos en: